Epson Global ID - Ajuda

A Epson Global ID é uma funcionalidade de início de sessão único que lhe permite utilizar vários serviços fornecidos pela Seiko Epson Group.
Com a Epson Global ID, precisará apenas de iniciar sessão uma vez para utilizar quaisquer serviços suportados.
As suas informações de registo e dados de medições serão também partilhados por todos os serviços partilhados.

A Epson Global ID abrange os seguintes serviços.

• RUNSENSE View / Epson View
• M-Tracer For Golf
• PULSENSE View

Iremos adicionar serviços abrangidos pela Epson Global ID futuramente.

* Os serviços oferecidos variam de acordo com a sua localização.

Para utilizadores de RUNSENSE View, M-Tracer For Golf, PULSENSE View:

1. Acesso ao serviço a partir de uma aplicação para dispositivos móveis ou através de um navegador web.
2. Quando iniciar sessão com a sua Epson Sensing ID, será apresentado um ecrã com instruções para mudar para a Epson Global ID.
   Clique no botão "Passo seguinte".
3. Depois de verificar o conteúdo dos campos "Mudar endereço de e-mail para a Epson Global ID", "País ou Região" e "Idioma" no ecrã para o serviço que está a utilizar, confirme os "Termos do Serviço" e a "Declaração de Privacidade" e clique no botão "Aceitar todos os Termos do Serviço e continuar".
   * Os utilizadores que alterem o endereço de e-mail no passo (3), que não tenham verificado o seu endereço de e-mail alterado, devem avançar para os passos (1) e (2) abaixo.
   (1). Verifique o endereço de e-mail exibido no ecrã e clique no botão "Enviar E-mail". Será enviado um e-mail de confirmação para esse endereço.
   (2). Introduza o código de verificação incluído no e-mail enviado, no campo do ecrã exibido, e clique no botão "Verificar".
   * Deve concluir a verificação num prazo de 30 minutos após o envio do e-mail.
4. A sua Epson Global ID foi criada com êxito.

Se já está a utilizar um serviço Epson, consulte a secção sobre a mudança para a funcionalidade de início de sessão único Epson Global ID.

1. Acesso à página de início de sessão para o serviço que está a utilizar a partir de um navegador web.
2. Clique no botão "Novo Registo".
3. Confirme os "Termos do Serviço" e a "Declaração de Privacidade" para o serviço que está a utilizar.
   Depois de aceitar os termos, introduza o seu endereço de e-mail, a palavra-passe, o país, região e idioma.
   Clique no botão "Enviar E-mail de Confirmação" para enviar um e-mail para o endereço introduzido.
4. Introduza o código de verificação incluído no e-mail enviado, no campo do ecrã exibido, e clique no botão "Verificar".
   * Deve concluir a verificação num prazo de 30 minutos após o envio do e-mail.
5. Selecione os serviços que deseja utilizar e conclua o registo.
6. A sua Epson Global ID foi criada com êxito.

A Epson Global ID (endereço de e-mail) registada já está a ser utilizada.
Inicie sessão com a Epson Global ID (endereço de e-mail) e palavra-passe registadas.

Se não conseguir receber e-mails no endereço registado como Epson Global ID, será utilizado o endereço de e-mail alternativo.
Este endereço é geralmente utilizado para repor a sua palavra-passe.
Apesar de o registo de um endereço de e-mail alternativo ser opcional, recomendamos vivamente que utilize esta funcionalidade.

Introduza endereços de e-mail ativos que possam receber e-mails.

Notas para a introdução de uma palavra-passe:
Introduza uma combinação de pelo menos dois tipos de carateres de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos ( ! # $ % & * + - = ? @ _ ).

• Comprimento da palavra-passe: 8 a 60 carateres
• Não é possível utilizar o endereço de e-mail registado como palavra-passe.
• A sua palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas.

Se selecionar "Manter sessão iniciada" e iniciar sessão, não precisará de introduzir a sua ID e palavra-passe durante um ano, e poderá utilizar vários serviços.
Contudo, nas seguintes situações, o seu início de sessão será cancelado.

• Se não iniciar sessão num serviço durante um período de 1 ano
• Quando terminar sessão num serviço.
• Quando limpar os cookies do navegador que está a utilizar.

* Não utilize esta opção se estiver a utilizar um computador público como, por exemplo, um computador de uma escola ou escritório.

Isto terminará a sessão no serviço que está a utilizar.
Se terminar a sessão, irá terminar sessão em todos os serviços que utilizam a função de início de sessão único com a sua Epson Global ID.

Consulte os serviços disponíveis na sua Epson Global ID.

Cancele as suas subscrições para todos os serviços utilizados com a sua Epson Global ID. A sua Epson Global ID será automaticamente eliminada.

Pode registar novamente a sua Epson Global ID, utilizando o mesmo endereço de e-mail, mesmo depois de cancelar a sua subscrição.
No entanto, os dados recolhidos serão eliminados e não poderão ser restaurados.

Faça o seguinte para repor a sua palavra-passe:

1. Acesso à página Repor a Minha Palavra-passe.
2. Introduza a sua Epson Global ID (o seu endereço de e-mail) e clique no botão "Enviar E-mail".
3. Para utilizadores que tenham definido um endereço de e-mail alternativo ou data de nascimento, na página de e-mail de reposição da palavra-passe:
   
   • Para enviar um e-mail de reposição da palavra-passe para o seu endereço de e-mail alternativo, introduza o endereço de e-mail alternativo.
   • Introduza a sua data de nascimento para utilizar a data de nascimento como verificação.
   • Clique no botão "Enviar E-mail" para enviar um e-mail para o endereço introduzido.
4. Acesso ao link de reposição da palavra-passe incluído no e-mail num prazo de 30 minutos após o envio do e-mail.
5. Na página Repor a Minha Palavra-passe, introduza a sua Epson Global ID, nova palavra-passe e data de nascimento e clique no botão "Repor palavra-passe".
6. A sua palavra-passe foi reposta.

Verifique o seguinte.

[Para PC e smartphones]

1. A Epson Global ID (endereço de e-mail) ou o endereço de e-mail alternativo foi introduzido corretamente?
   Verifique o endereço de e-mail introduzido.
2. O endereço de e-mail ou a data de nascimento introduzido(a) no ecrã de reposição da palavra-passe poderá estar errado(a).
   Verifique o seu endereço de e-mail e a data de nascimento e experimente repor a palavra-passe novamente.
3. O e-mail foi enviado para a sua pasta de spam?
   O e-mail de informações poderá ter sido classificado como e-mail de Spam.　Verifique o seu e-mail de Spam.
4. A sua caixa de e-mail ou o servidor atingiu o limite máximo?
   Depois de consultar o seu fornecedor de e-mail, remova quaisquer dados desnecessários para diminuir a quantidade de dados da sua caixa de e-mail para um nível inferior ao limite máximo.
5. O seu fornecedor de serviço de Internet está a sofrer interrupções de serviço?
   Contacte o seu fornecedor de serviço para se certificar de que é capaz de enviar e receber e-mails.

[Para telemóveis e smartphones]

1. O e-mail foi bloqueado por um filtro de spam?
2. Tem alguma funcionalidade ativada que bloqueia e-mails não enviados a partir de dispositivos móveis?

Defina @cp.epson.com como domínio permitido.
* Consulte a documentação fornecida com o seu telemóvel ou smartphone para saber como ajustar as definições.
Se tiver dúvidas, contacte a sua operadora.

Além de utilizar um endereço de e-mail e uma palavra-passe como forma de autenticação, este sistema destina-se a impedir inícios de sessão não autorizados por parte de outras pessoas, além do utilizador, através da verificação da identidade do utilizador, enviando um código de verificação para o endereço de e-mail.

A verificação de dois passos para iniciar sessão poderá ser exigida para clientes que utilizam determinados serviços.

O seu endereço de e-mail registado é necessário para a verificação de dois passos, por conseguinte, certifique-se de que utiliza uma conta ativa que pode receber sempre e-mails.
Clique aqui para alterar o seu endereço de e-mail

Se está a ter dificuldade em utilizar a verificação de dois passos, contacte o serviço de apoio ao cliente.